Gölgeli Kur’an Siparişi Kargoya Verilmedi, İletişim Kurulamıyor

Luvary Neşriyat isimli firmanın kendi web sitesi üzerinden gölgeli Kur’an-ı Kerim satın aldım. 20.01.2026 tarihinde kredi kartı ile 900 TL ödedim, işlem sonrasında yalnızca sipariş özeti niteliğinde bir ekran görüntüsü alabildim, bunun dışında tarafıma herhangi bir e-posta veya SMS bilgilendirmesi yapılmadı ve kargo bilgisi paylaşılmadı.

Site üzerinde telefon numarası bulunmadığı için yalnızca belirtilen WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçebildim. İlk mesajıma bir kere cevap verdiler, sonrasında attığım hiçbir mesaja dönüş yapmadıkları gibi şu anda da engellenmiş durumdayım. Ödemesini yaptığım ürünün nerede olduğu, kargoya verilip verilmediği, süreçle ilgili en ufak bir bilgi dahi alamıyorum.

Hem ödediğim bedelin hem de iletişim kurulamayışının mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum. Ürünümün acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da ürün gönderilmeyecekse 900 TL tutarındaki ödemenin derhal iadesini talep ediyorum.