Serumun Zamanında Çıkarılmaması Ve Çalışanının Saygısız Sözleri

04.10.2026 tarihinde saat 20.30–21.00 sıralarında annemi İstanbul Kartal Dr. Lütfi Kırdar Eğitim ve Araştırma Hastanesi acil servisinde tedavi için götürdük. Acil serviste anneme serum takıldı, ancak serumun zamanında çıkarılmaması nedeniyle ciddi şekilde zarar gördü. Kolları yaklaşık bir hafta boyunca morluk içinde kaldı, yattığı yerde kolları kanadı ve bu durum bizi hasta yakını olarak hem fiziksel hem de psikolojik açıdan çok rahatsız etti.

Bu süreçte özellikle H***** B***** isimli sağlık çalışanının yaklaşımından şikayetçiyim. Serumun ne zaman çıkarılacağını sorduğumuzda kendisi “geliyorum” dedi. Yaklaşık 20 dakika sonra tekrar sorduğumuzda ise “10 dakikada eşiniz ölmedi ya” şeklinde son derece saygısız, incitici ve kabul edilemez bir ifade kullandı. Annem hasta, bizler de kaygılı ve gergin durumdayken bir sağlık çalışanının hasta yakınına bu üslup ile hitap etmesini asla kabul etmiyorum.

Olay sırasında orada bulunan diğer sağlık çalışanlarının da annemin durumu ile yeterince ilgilenmediğini ve yaşananlara karşı tarafsız ve duyarlı davranmadığını düşünüyoruz. Gerek tıbbi sürecin özenle yönetilmemesi, gerekse iletişim dilinin profesyonellikten uzak olması bizi derinden hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığımız bu olayla ilgili daha önce CİMER üzerinden şikayette bulundum, ancak tarafıma yalnızca “incelenmiştir” ibaresiyle, ne yapıldığını, hangi sonuca varıldığını açıklamayan bir yanıt verildi. Bu şekilde geçiştirilen bir yanıtı kabul etmiyor, başvurumun ve yaşadığımız mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.

Ayrıca olay anında güvenlik görevlileri tarafından dışarı çıkarılırken annemin kolunda hala serum takılıydı. Biz dışarı çıkarıldıktan sonra da orada bulunan çalışanların taraflı bir şekilde serumu çıkarmadıklarını, yaklaşık yarım saat sonra tekrar içeri girdiğimde annemin kolunda halen serumun takılı olduğunu gördüm. Bu nedenle yalnızca H***** B*****’tan değil, o esnada görevli olup serumu çıkarmayan personelden de şikayetçiyim. Kamera kayıtlarının incelenmesini, annemin acil serviste gördüğü tedavi sürecinin serumun geç çıkarılması nedeniyle oluşan morluk ve kanamalar da dahil olmak üzere tarafsız bir şekilde araştırılmasını, olaya karışan ve görevini gerektiği gibi yerine getirmeyen personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve yapılan işlemlerin sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.