to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Eylül 2025 tarihinde Lunessa’dan üç farklı çanta modeli içeren #2622 numaralı siparişi verdim. Aradan bir ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sürekli otomatik yanıtlar alıyorum ve siparişimin henüz gümrüğe bile ulaşmadığı belirtiliyor.
Siparişimin toplam tutarı 3355 TL’dir ve bu kadar uzun süre geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Teslimatın yapılacağı şehir de Ankara’dır.
Bu süreçte mağdur edildim ve artık ürünlerin gönderilmesini beklemiyorum. Ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.
18 Ağustos 2025 tarihinde Lunessa'nın Instagram hesabı üzerinden kredi kartımla 2.890,70 TL tutarında bir makyaj çantası siparişi verdim. Ancak ürünüm tarafıma hiç teslim edilmedi. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve para iadesinin yapılacağı belirtildi. Hatta 18.09.202...
15 Ekim’de Lunessa’nın online mağazasından #2829 numaralı siparişimle makyaj çantası satın aldım. Ödemesini kredi kartı ile 1249,90 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişin belirtilen teslim süresi geçtiği halde ürün tarafıma ulaşmadı. Ürünle ilgili bilgi almak ve durumunu sormak için Lunessa müşteri hi...
26 Ekim tarihinde Lunessa'nın kendi internet sitesinden 1200 TL tutarında bir makyaj bakım çantası siparişi verdim (#2934). Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen süreye rağmen siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ürün kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir tak...
Yorumlar