Lunabet QR Yatırımı 8.000 TL Hesaba Yansımıyor, Destek Oyalıyor

Yaklaşık 3–4 aydır Lunabet üzerinde hem para yatırma hem de para çekme işlemlerimde sürekli ve ciddi sorunlar yaşıyorum. Bazen yatırım yapıyorum, tutar hesabıma yansımıyor ve bu sorun saatlerce hatta bazı durumlarda günleri bulan gecikmelerle çözülebiliyor. Benzer şekilde para çekimlerinde de işlem sitede “ödendi” olarak görünmesine rağmen para hesabıma geçmiyor ve yine aynı şekilde uzun gecikmeler yaşanıyor. Son dönemde neredeyse yaptığım her yatırım ve çekim işleminde bu sorunlarla karşılaşıyorum.

Bu süreçte en az 300–400 bin tl civarında tutarlar için bu tür problemler yaşadım ve bazı gecikmeler 2 güne kadar uzadı. Kendi paramı kullanabilmek için sürekli peşinde koşmak zorunda kalmak, açıkçası bana kendi paramın köpekliğini yaptığımı hissettiriyor. Canlı desteğe durumu ilettiğimde terslenerek geçiştiriliyorum, call center ile görüştüğümde ise yalnızca oyalandığımı hissediyorum, somut bir çözüm sunulmuyor.

Daha önce bu platform hakkında iki kez şikayet oluşturdum, her ikisinde de şikayet sonrası hemen aranıp sorunlar hızlıca çözüldü. Ancak açıkça görülüyor ki, sorunlar kalıcı olarak çözülmedi ve yumurta iyice kapıya dayanmadan tarafıma yardımcı olunmuyor. Bu kez şikayetimi geri çekmeyeceğimi, yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını ve sürekli tekrarlayan bu para yatırma/çekme sorunlarının kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum.

Lunabet’ten beklentim, tüm para yatırma ve çekme işlemlerimin zamanında, gecikmesiz ve sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesi, şu ana kadar yaşadığım mağduriyetin incelenmesi ve gerekiyorsa tarafıma telafi sağlanmasıdır.