Defolu Ayakkabı Ve İade Reddi

26.05.2026 tarihinde Marmara Park AVM’deki In Street / FLO mağazasından Lumberjack Rocco 5pr Woman model ayakkabıyı 2.399,99 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabıyı sadece 1 kez giymeme rağmen çiftlerden birinin iç astarı söküldü, diğeri ise sorunsuz kaldı.

Mağaza, ayakkabının fotoğraflarını çekerek incelemeye gönderdi ve gelen yanıtta, ayakkabının bir tanesinde açıkça sorun olmasına rağmen üründe genel olarak bir problem yokmuş gibi değerlendirme yapıldı. Yani biri bariz şekilde defolu olan iki ayakkabıdan yalnızca sağlam olan esas alınarak karar verilmiş gibi davranıldı.

31.05.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum ancak hem sonuç olumsuz bildirildi hem de müşteri hizmetlerini aradığımda son derece ukala bir tavırla nihai kararın bu olduğu, hiçbir şekilde yardımcı olamayacakları söylendi. Sattığı ürüne sahip çıkmayan, bu kadar kısa sürede sorun çıkan bir ayakkabıyı bile savunan bir yaklaşımı FLO gibi bir firmaya hiç yakıştıramadım ve bu yaşananlardan sonra artık son alışverişimi yapmış olduğumu düşünüyorum.

Üründeki bariz üretim hatasının kabul edilerek ücret iademin yapılmasını ve müşteri hizmetleri tarafındaki iletişim dilinin de gözden geçirilmesini talep ediyorum.