Sınırda Otobüs Arkasından Koşmak Zorunda Kalan Yolcunun Yaşadığı İhmal Ve Yaralanma

20 Eylül 2026 Pazar günü saat 20.00’de Lüks Tempo Turizm ile yaptığım Selanik–İstanbul yolculuğunda hayatımın en kötü seyahat deneyimlerinden birini yaşadım. Yunanistan–Türkiye sınır kapısında otobüs mola verdi ve yolcular indirildi, ancak ne kadar süre mola verileceği, ne zaman otobüse dönmemiz gerektiği veya sürecin nasıl işleyeceğiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Hosteslere sorduğum sorulara da net bir cevap alamadım ve yolcularla ilgilenilmedi.

Tuvalete gidip geri döndüğümde otobüsün hareket ettiğini gördüm ve otobüsün arkasından koşmak zorunda kaldım. Yol kenarında duran diğer tur araçları korna çalmasına rağmen otobüs durmadı ve yoluna devam etti. Koşarken düştüm, yaralandım ve dizimde ciddi bir sıyrık oluştu. Bu esnada pasaportlarımız hâlâ otobüs personelinin elindeydi, eşyalarım da koltuğumdaydı. Buna rağmen herhangi bir yolcu kontrolü yapılmadan, benim araçta olup olmadığım teyit edilmeden yola çıkılması büyük bir sorumsuzluk örneğidir.

Sonrasında araç içerisindeki yolculardan birinin durumu fark etmesi üzerine otobüs durmak zorunda kaldı. Yaralı, üzerim başım kirlenmiş ve yaşadığım olayın şoku içindeyken ağlayarak otobüse geri bindim. Buna rağmen hostesin ilk tepkisi “Neredesin abla? ” diyerek beni azarlamak oldu. Yaşanan olayda herhangi bir ihmâlim olmamasına rağmen bu şekilde azar işitmem ve olayla ilgili hiçbir empati gösterilmemesi benim için ayrıca incitici ve kabul edilemezdi.

Tüm bu yaşananlar sırasında kimseden “İyi misiniz? ” veya “Yaralandınız mı? ” şeklinde en basitinden insani bir yaklaşım bile görmedim, geçmiş olsun denilmedi, sorumluluk alınmadı. Bir yolcunun sınır kapısında otobüsün arkasından koşmak zorunda kalması, düşüp yaralanması ve buna rağmen firmanın ve personelin bu kadar ilgisiz ve duyarsız davranması kesinlikle kabul edilebilir bir durum değildir.

Bu yolculuk için yaklaşık 2.100 TL civarında bir ücret ödedim. Yaşadığım mağduriyet, yaralanma, psikolojik olarak yıpranma ve firmanın tamamen ilgisiz, sorumsuz ve saygısız yaklaşımı nedeniyle bilet ücretimin iadesini ve firma tarafından açık, net ve samimi bir özür talep ediyorum. Yolcuların can güvenliğinin, bilgilendirilmesinin ve en temel insani ihtiyaçlarının bu kadar göz ardı edilmemesi gerektiğini düşünüyorum ve bu firmayı bir daha kesinlikle tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.