Lüks Buklet Otel Malzemeleri'nden Yanlış, Kalitesiz Ve Faturasız Ürün Gönderimi

Lüks Buklet Otel Malzemeleri isimli firmadan 25 Haziran 2026 tarihinde mail order sistemiyle kredi kartımdan ödeme çekilerek 500 adet kapaklı bambu diş fırçası siparişi verdim. Ödemeyi iletmeme rağmen 8 gün boyunca firma telefonlarından siparişime dair net ve doyurucu hiçbir bilgi alamadım. Teslimat sırasında aracın bozulduğu, kargo takip numarasının hemen iletileceği gibi bahanelerle, son derece profesyonellikten uzak bir satış sonrası süreç yaşadım.

Kendilerine bunun son iletişim çabam olduğunu, aksi halde avukatım aracılığıyla yasal süreci başlatacağımı ilettikten sonra ürünler tarafıma ulaştırıldı. Ancak teslim edilen ürünler sipariş verdiğim ürünlerle aynı değildi ve malzeme kalitesi olarak da ödediğim bedelle aynı seviyede, aynı maddiyatta ürünler kesinlikle değildi. Üstelik faturamı da defalarca istememe rağmen bir türlü tarafıma iletmediler, sadece ödeme dekontum mevcut.

Yaşadığım bu süreç sebebiyle bu işletmeye karşı hiçbir şekilde güvenim kalmamıştır. Gerek ürünlerin yanlış ve kalitesiz gönderilmesi, gerek satış sonrası süreçte sürekli oyalayıcı ve tutarsız açıklamalar yapılması nedeniyle gerekli yasal işlemleri başlattım. Benim gibi bu firmayı araştırma aşamasında olan kişiler için yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum.