Lrnqy Cayma Hakkı Reddedildi Ve Şikayet Kaldırma Tehdidi

13 Ekim tarihinde üniversite kampüsümde lrnqy firmasının açtığı stantta, yapay zeka destekli Fransızca dil eğitimine üye yapıldım. Ayaküstü ve çok hızlı bir şekilde bilgilendirme yapıldı; hiçbir kağıda ıslak imza atmadım, herhangi bir ödeme yapmadım ve ödeme bilgilerimi de paylaşmadım. Buna rağmen sistem üzerinden üyeliğim başlatıldı.

Aynı gün, yani 13 Ekim’de, üyelik iptali ve cayma talebimle ilgili gerekçelerimi ayrıntılı şekilde yazarak firmaya mail attım ancak bu mailime olumsuz dönüş yaptılar. Bana, mesafeli satış sözleşmesi ve ön bilgilendirme formunda yer alan 14 gün içinde cayma hakkımı kullanamayacağımı söylediler. Oysa bu hak, deneme sürecinde sunulan hizmetin tüketici açısından uygun olmaması ve vazgeçilmesi durumunda da tanınan bir haktır. Buna rağmen firma, yasal cayma hakkımı kullanamayacağımı iddia ediyor.

Firma, 20 ay boyunca aylık 1.290 TL olmak üzere toplam 25.800 TL ödememi bekliyor. Ödemelerin kredi kartı ile sanal ödeme şeklinde alınacağını belirttiler. Ben ise bana sunulan hizmetin içeriğini ve platformun arayüzünü beğenmediğim, verimli olmayacağını gördüğüm ve bu eğitimi almak istemediğim için üyeliğimi iptal etmek istiyorum. Hizmetten memnun kalmadığım ve daha en başından itibaren cayma talebimi ilettiğim bir platforma bu tutarı ödemeyi kabul etmiyorum. Üyelik numaram #51962’dir.

Dün bu durumla ilgili Şikayetvar’a bir şikayet metni yazdım. Bugün sabah ise firma tarafından aranarak “Şikayetvar platformundaki şikayetinizi kaldırın yoksa size tazminat davası açmak zorunda kalacağız” benzeri bir ifadeyle, üstü kapalı ama gayet açık bir şekilde tehdit edildim. Ayrıca bugün avukatım tarafından aranmalarına rağmen telefonu açmadılar ve süreci iletişim kurmadan bu şekilde sürdürmeye devam ediyorlar.

Hem yasal cayma hakkımın engellenmesi hem de şikayetimi kaldırmam için tarafıma yapılan bu tehdit içerikli konuşma nedeniyle, lrnqy ile olan üyeliğimin derhal iptal edilmesini, tarafıma herhangi bir borç veya ödeme yükümlülüğü çıkarılmamasını ve bu konuda yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum. Ödemeye zorlanmak istemiyor, yalnızca istemediğim ve verim almadığım bu hizmetten yasal süresi içinde sorunsuz şekilde caymak istiyorum.