Yorum Sonrası Hizmet Kesilmesi Ve Fotoğraf Düzeltme Eksikliği

Ankara’daki Louise Baby Spa’ya bebeğimizin 40 çekimi için 28 Temmuz tarihinde gittik. Randevu saatinde binanın önündeydik ancak park yeri bulamadığımız için kısa bir gecikme yaşandı. İçeri girdiğimizde bize “20 dakikanız var” denildi, buna rağmen çekim aceleyle yapıldı, sadece yüzdürme ve masaj sonrası birkaç poz çekildi. Çekim ortamı aslında güzeldi, sorun daha sonra bize gönderilen fotoğrafların görüntüsüyle ilgili oldu.

Gönderilen fotoğrafları loş, turuncuya kaçan bir tonda ve beğenmediğimizi ilettik. Onlar da isterseniz beş tanesini seçip atmamızı, düzeltip bize tekrar gönderebileceklerini söylediler. Biz de bu talep üzerine beş fotoğrafı seçip gönderdik. Ardından ben Google üzerinden yaşadığımız deneyimi yorum olarak paylaştım. Ertesi sabah bana yazıp bu yorumdan ötürü artık bize hizmet vermeme kararı aldıklarını söylediler ve daha önce söz verdikleri halde gönderdiğimiz beş fotoğrafı da düzenlemediler.

Bu hizmet için toplam 2200 TL ödedik, buna rağmen ne içimize sinen fotoğraflar alabildik ne de bize vaat edilen düzenleme işlemi yapıldı. İşletmenin yorum sonrası hizmeti kesme şeklini ve iletişim tarzını hiç doğru bulmuyorum. En azından çekilen fotoğraflarımızın ve varsa videoların ham hallerinin eksiksiz bir şekilde tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili samimi bir açıklama ve özür bekliyorum.