Louise Baby Spa Fotoğraf Ve Video Çekimleri Özensiz Ve Kalitesizdi

Louise Baby Spa Ankara yda Center şubesine 05.06.2025 tarihinde gitmiş ve çok memnun kalmıştık. Bu memnuniyet üzerine 20.12.2025 saat 20:00 seansı için tekrar randevu aldık. Randevudan önce WhatsApp üzerinden özellikle Noel / yılbaşı konsepti, özellikle tercih ettiğimiz jacuzzi alanı ve dekor detaylarını ilettik. Hatta örnek fotoğraf gönderip “bu şekilde olsun” diye belirttik ve işletme tarafından “not alındı” denilerek teyit edildi.

Ancak seans günü gittiğimizde, önceden yazılı olarak teyit edilen konseptin eksik hazırlandığını, özellikle istediğimiz balon ve dekor unsurlarında eksikler olduğunu gördük. Buna rağmen “jacuzzi seçimi olmuyor” gibi gerekçelerle konu geçiştirilmeye çalışıldı. Hizmet kalitesi ilk deneyimimize kıyasla belirgin şekilde düşüktü, seans aceleye getirildi ve müşteri memnuniyeti gözetilmedi. Fotoğraf ve video çekimleri özensiz ve kalitesizdi.

En önemlisi, konseptin içine bebek oturtularak yapılan fotoğraf aşamasında bebeğin düşmesi gibi çok ciddi bir durum yaşandı. Bebeklerle çalışan bir işletmede güvenlik en temel sorumluluk iken böyle bir riskin oluşması kabul edilebilir değildir. Bu konuda gerekli önlemler alınmalıydı. İlk gidişimizde gösterilen özenin tamamen aksine, ikinci deneyimimiz tam bir hayal kırıklığı oldu ve keyifli bir anı kalsın diye gittiğimiz yerde mutsuz ayrıldık.

Burada önceliğim maddi talep değil; işletmenin bu durumu ciddiyetle ele alması, hatasını kabul ederek bizimle iletişime geçmesi, telafi konusunda adım atması ve en önemlisi bundan sonra hiçbir bebeğin benzer bir risk yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasıdır. İlk deneyimde gördüğümüz özenin ve güvenin yeniden sağlanmasını istiyoruz. İlk deneyimimizde gördüğümüz özeni yeniden görmek ve bu yaşananların telafi edilmesini umuyoruz. Hem bizim için hem de diğer aileler için gerekli hassasiyetin gösterileceğine inanıyor ve işletmenin bu konuda bizimle iletişime geçmesini bekliyoruz.