Müşteri Temsilcisiyle Olumsuz Deneyim ve Hesap Kapatma Talebi

16.06.2026 tarihinde saat 20.48 civarında Lord Casino canlı destek hattına bağlanarak 500 TL tutarında yaptığım yatırım ile ilgili müşteri temsilcisi G***** isimli çalışanla görüştüm. İşlemimle ilgili destek almak isterken, son derece saygısız ve küçümseyici bir üslup ile karşılaştım.

Yatırımım onaylanmadı, bunun üzerine durumu sorduğumda bana “istediğiniz yere gidip şikayet edebilirsiniz, sadece ismimle gidip beni şikayet edebilirsin” şeklinde ifadeler kullandı. Uzun uğraşlarım sonucunda 500 TL tutarındaki yatırımım iade edildi; ancak bu süreçte kendisine yetkili birine aktarılmak istediğimi belirttiğimde, “onlar da size hiçbir şey söyleyemez” tarzında, konuyu ciddiye almayan yanıtlar verdi. Hatta para için “para sizin olsun, çorba parası olarak afiyet olsun” diyerek alaycı bir tavır sergiledi.

İşlem sonucunda param iade edilse de, müşteri temsilcisi G*****’in üslubu, yaklaşımı ve müşteriyi küçümseyen tavrı nedeni ile son derece rahatsız oldum ve güvenim tamamen sarsıldı. Bu nedenle ilgili temsilci hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafımdan özür dilenmesini ve Lord Casino hesabımın kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum.