Lora Uygulamasında 3000 Mesaj Paketi Ödemesi Hesaba Yansımıyor

Google Play Store üzerinden indirdiğim Lora arkadaşlık uygulamasında 04.06.2026 tarihinde gece saat 00.30 civarında kredi kartımla 3.000 mesajlık paket satın aldım ve bu işlem için 464 TL ödeme yaptım. Banka ekstremde ödemeye dair kayıt ve dekont mevcut olmasına rağmen, satın aldığım mesajlar hesabıma tanımlanmadı ve bakiyeme hiç yansımadı.

Uygulama içindeki satın alma işlemi sorunsuz tamamlanmış gibi görünmesine rağmen mesajlar yüklenmeyince mağdur oldum ve şu ana kadar herhangi bir destek alamadım. Ödeme yaptığımı banka çıktısıyla da ispatlayabiliyorum.

Lora uygulaması ve Google Play işleminin incelenerek, satın aldığım 3.000 mesajın en kısa sürede hesabıma tanımlanmasını ve sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.