to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Kollu İstediğim Ürün Uzun Kollu Geldi, Geri Gönderme İstemiyorum
Instagram üzerinden “lohusa_dükkanı” isimli sayfadan özellikle kısa kollu olarak belirterek bir lohusa seti satın aldım. Buna rağmen tarafıma uzun kollu ürün gönderildi. Kargo 6 Ağustos’ta Rize’de elime ulaştı.
Durumu hemen satıcıya yazarak bildirdiğimde ürünü geri göndermemi, değiştireceklerini söylediler. Ancak doğumum çok yaklaştı ve yaz sıcağında 9 aylık hamileyken kargo peşinde koşacak, tekrar kargo şubesine gidip geleceğim bir sürecin içine girmek istemiyorum. Üstelik hata tamamen satıcının, ben açıkça kısa kollu istediğimi belirtmeme rağmen yanlış ürün gönderildi.
Kendi hataları nedeniyle beni kargo masrafı, zaman kaybı ve fiziksel olarak zorlanacağım bir sürecin içine sokmak yerine, kısa kollu ürünü ek bir külfet ve mağduriyet oluşturmadan tarafıma göndermelerini, yanlış gönderilen ürünü de benim için en pratik ve zahmetsiz olacak şekilde çözmelerini talep ediyorum.
Merhaba Seda Hanım, kayıtlarımızı kontrol ettiğimizde siparişinizde yaşanan ürün karışıklığı sonrasında tarafımıza ulaştığınız, değişim işleminizin gerçekleştirildiği ve talep ettiğiniz doğru ürünün yeniden tarafınıza gönderildiği görülmektedir. Yaşanan ilk karışıklık için üzgünüz; ancak konu tarafımızdan çözüme kavuşturulmuş ve değişim süreci tamamlanmıştır. Bilginize sunarız.