Açık Kutu Yüzünden İade Reddi Ve 6.199 TL Geri Ödeme Talebi

01.03.2026 tarihinde Media Markt Çorlu Orion 2 şubesinden Logitech g733 model bir kulaklık satın aldım. Ürünü evde denediğimde ses kalitesinin oldukça kötü olduğunu, oyunlarda da performansının aşırı derecede düşük kaldığını gördüm ve ürünü hiç beğenmedim. Kulaklığı en fazla 1 saat kadar kullanıp tüm aparatlarıyla birlikte eksiksiz şekilde tekrar kutusuna yerleştirdim.

Ertesi gün iade için ürünü satın aldığım Media Markt Çorlu Orion 2 şubesine götürdüm. Ancak mağazada, ürünün kutusu açıldığı için kesinlikle iade alamayacaklarını söylediler. Bir ürünün iyi mi kötü mü olduğunu, kutusu açılmadan nasıl anlayabileceğimiz konusunda hiçbir mantıklı açıklama yapılmadı, sadece “kutusu açılmış, iade olmaz” denilerek işlem reddedildi. 6.199 TL ödediğim bu kulaklık bu şekilde elimde kalmış oldu.

Ürünü çok kısa süreli ve özenli kullanmış olmama, tüm parçaları eksiksiz şekilde teslim etmeme rağmen bu tutum nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Logitech g733 kulaklığımın iadesinin alınmasını ve 6.199 TL tutarındaki ödemenin tarafıma geri yapılmasını, en azından bu konuda müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.