Sipariş Görünmemesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle 659 TL’lik Ödeme Sorunu

30.09.2026 tarihinde Loaloa internet sitesinden Modal Şal Siyah ürünü için 659 TL tutarında, kredi kartıyla #2221 numaralı siparişi verdim. O günden beri ne sipariş hareketlerinde bir güncelleme görüyorum ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılıyor. Ürünü belirli bir tarihte kullanmak için özellikle önceden sipariş etmeme rağmen, şu ana kadar yaşanan bu gecikme ve belirsizlik nedeniyle hem mağdur edildim hem de zaman kaybı yaşadım.

Bugün siteye tekrar girdiğimde siparişlerim kısmında bu siparişimin hiç görünmediğini fark ettim. Bu durum, hem paramın çekilmiş olması hem de sipariş kaydımın sistemde yer almaması nedeniyle güvenimi tamamen sarsmış durumda. Instagram sayfalarına defalarca mesaj göndermeme ve gönderilerinin altına yorum yazmama rağmen soruma yanıt vermiyor, hiçbir şekilde bilgi paylaşmıyorlar.

Ayrıca markanın Instagram gönderilerinin altındaki yorumlara baktığımda, benimle aynı sorunu yaşayan ve siparişleri kendilerine ulaşmayan birçok kişinin benzer şikayetler paylaştığını görüyorum. Bu da yaşadığım problemin bireysel değil, pek çok müşteriyi etkileyen ciddi bir sorun olduğunu gösteriyor.

Ödemesini yaptığım ürünün en kısa sürede ya kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ya da siparişimin iptal edilip 659 TL tutarındaki ödemenin aynı kartıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca siparişimin sistemde görünmemesi ve iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve bu konuda tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.