Livu Google Play Üzerinden Yetkisiz Mobil Ödeme Ücretleri İçin Geri Ödeme Talebi

Google Play üzerinden bilgim ve onayım dışında yapılan mobil ödemeler hakkında şikayetimi iletmek istiyorum. Livu - make friends uygulamasında 300 coins package için 119 TL, tumile - live video chat uygulamasında ise livechat_coins_300 için 125 TL olmak üzere, toplamda bu tutarlarda ücret yaklaşık bir ay önce Türk Telekom mobil hattım üzerinden faturama yansıtılmıştır. Bu harcamaları hiçbir şekilde ben onaylamadım ve tarafıma da öncesinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Yaşanan bu durumun ardından Google Play üzerinden ilgili siparişler için geri ödeme talebinde bulundum. Ayrıca hem Google Play hem de diğer ilgili taraflarla yaptığım görüşmelerde iade talebimi iletmeme rağmen, başvurularım olumsuz sonuçlandı. Google Play kayıtlarında da görülebileceği üzere, işlem detayları 300 coins package (119,00 TL) ve livechat_coins_300 (125,00 TL) şeklindedir. Bu işlemlere ait sipariş kimliklerim gpa. 3327-5320-3205-19747 ve gpa. 3325-3356-8665-93348’tir.

Bilgim ve onayım olmadan mobil faturama yansıtılan bu ücretler nedeniyle mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum. Google Play’in ve ilgili operatörün bu mobil ödeme işlemlerini detaylı şekilde inceleyip, söz konusu tutarların en kısa sürede hattıma veya hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür izinsiz ve habersiz ücretlendirmelerin tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin ve güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.