to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Tarih Hatası Nedeniyle Haksız Muayene Ücreti Kesildi Ve İade Talebi
14.10.2026 tarihinde Anadolu Sigorta üzerinden tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırdım. Poliçe düzenlenirken sigortamın aynı gün itibarıyla başladığı ve aynı gün kullanabileceğim açıkça ifade edildi. Bunun üzerine 15.10.2026 tarihinde Liv Hospital Ankara şubesinde iç hastalıkları bölümüne, gebelik planladığım için genel kontrol amacıyla randevu aldım.
Muayene sırasında tamamlayıcı sağlık sigortam provizyon vermeyince muayene ücretini benim ödemem gerektiği söylendi ve kredi kartımdan tek çekim olarak 4.203,20 TL tahsil edildi. Daha sonra doktorun sistemde şikayet/başvuru tarihini nedense eylül ayı olarak girdiğini, bu nedenle sigortanın ödeme yapmadığını öğrendim.
Hastane yetkilileriyle yaptığım görüşmelerde, hem ödediğim muayene ücretinin iadesinin yapılamayacağı hem de doktorun sistemdeki şikayet tarihini değiştirmeyeceği, değiştirse bile sigorta şirketinin geri ödeme yapmayacağı tarafıma bildirildi. Tümüyle benim dışımda gelişen bu hatadan dolayı iki gündür sigorta şirketi ve hastane arasında telefon trafiğiyle uğraşmak zorunda kalıyorum.
Liv Hospital hakkında yapılan yorumlara baktığımda, benzer durumu yaşayan birçok kişinin olduğunu gördüm. Bu kadar çok kişinin aynı sorunu yaşıyor olmasının tesadüf olmadığını, bu durumu kurum açısından ciddi bir ayıp ve hasta mağduriyetine yol açan bir uygulama olarak değerlendirdiğimi belirtmek isterim.
Sigortamın başlangıç tarihine uygun şekilde işlem yapılmasını, hatalı tarih girişi nedeniyle haksız yere ödemek zorunda bırakıldığım 4.203,20 TL muayene ücretinin tarafıma iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Liv Hospital olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, talebinizi 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
