Gerçekte Olmayan Tanı Nedeniyle Sigorta Kapsamı Dışında Bırakıldı Ve İade Gerçekleşmedi

24.09.2026 tarihinde Ankara Liv Hospital Çocuk Endokrin bölümünde Allianz tamamlayıcı sağlık sigortamız ile randevumuz vardı. Çocuğumuzun herhangi bir şikayeti olmamasına rağmen genel bir değerlendirme ve muayene yapılmasını talep ettik. Muayene sonrasında doktor tarafından gerçekte olmayan bir tanı girildiği için, Allianz ilgili tahlilleri karşılamadı ve yaklaşık 5.000 TL tutarındaki bedeli hastaneye kendimiz ödemek zorunda kaldık.

Aynı gün içinde hastaneye itirazda bulunduk. İtirazımızın haklı olduğu kabul edilerek bizden tahsil edilen ücretin IBAN numaramıza iade edileceği bilgisi verildi. Telefonda yapılan görüşmede iadenin en geç bir hafta içinde hesabımıza geçeceği söylendi. Ancak aradan üç haftaya yakın süre geçmesine rağmen tarafımıza herhangi bir iade yapılmadı.

Bu süreçte yeniden talep oluşturmama rağmen, sorun çözülmemiş olmasına karşın “talebiniz tamamlanmıştır” şeklinde bir mesaj aldım. Hem gerçeği yansıtmayan bir tanı yazılması nedeniyle sigorta kapsamı dışında bırakıldık, hem de bu nedenle ekstra ödeme yapmak zorunda kaldık ve şimdi de tarafımıza sözü verilen iade gerçekleştirilmiyor. Mağduriyetimin giderilmesi, ödediğim tutarın tarafıma en kısa sürede iade edilmesi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.