Kullanılmış Ve Defolu Ayakkabı Gönderimi Üzerine İade Talebi

Limoya Ayakkabı’nın kendi internet sitesinden Jacklin bej renkli ayakkabıyı satın aldım, kargom 22 Eylül’de elime ulaştı. Yoğun işlerim sebebiyle ürünü yeni açıp kontrol etme fırsatı bulduğumda, ayakkabının hem kullanılmış hem de defolu olduğunu fark ettim. Ayakkabının tabanları kirli, topuk kısımlarında belirgin soyulmalar ve aşınmalar var; ayrıca üzerindeki küçük yazı ve metal detaylar yamuk yapıştırılmış olduğu için çok kötü ve özensiz bir görüntü oluşturuyor.

Sıfır ve sorunsuz bir ürün beklerken bu şekilde kullanılmış ve defolu bir ayakkabı gönderilmesi nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet ve sinir yaşıyorum. İş yoğunluğumdan dolayı kargoya gitmeye dahi vaktim yok; bu durum benim hatam olmadığı halde ürünü iade süreçleriyle uğraşmak zorunda bırakılmak istemiyorum. 1532 TL ödediğim bir ürün için böyle bir durumla karşılaşmak kabul edilebilir değil.

Firma ile henüz iade veya değişim için iletişime geçmedim, çünkü kargo süreciyle uğraşacak vaktim yok. Kullanılmış ve defolu bu ürünün hiçbir şekilde onarım vb. çözümlerle değil, sipariş numarası 40161023 olan alışverişim için ya ücret iadesi yapılmasını ya da sorunsuz, gerçekten sıfır bir ürünün ek kargo zahmeti yaşatılmadan tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ayakkabının ayıplı ve kullanılmış olduğu görsellerden de açıkça görülmekte olup, mağduriyetimin hızlı ve zahmetsiz şekilde giderilmesini istiyorum.