Koruma Kılıfı Gelmedi, İletişim Kurulamıyor Ve Sipariş İptali Talebi

Limni Home Mobilya’dan 24 Temmuz tarihinde bir balkon takımı ve ayrıca bu takım için “Mini Multilounge Su Geçirmez Bahçe ve Balkon Mobilyası Koruma Kılıfı” satın aldım. Satın alırken koruma kılıfını ürünün içine koyacaklarını özellikle söylediler, ancak ürün elime ulaştığında kılıfın gönderilmediğini gördüm.

Firma ile telefonla defalarca iletişime geçmeye çalıştım, hatırlatma yaptım, benden istenen sipariş ekran görüntüsünü de gönderdim fakat buna rağmen koruma kılıfım gönderilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Aradığımda telefona cevap vermiyorlar, sürekli yapay zeka asistan ile karşılaşıyorum, muhatap bulamıyorum. Bu süreçte koruma kılıfı için 1.158,69 TL ödeme yapmış durumdayım ve halen ürün elime geçmedi.

Koruma kılıfım derhal gönderilmeyecekse, balkon koltuk takımıyla birlikte tüm siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.