to read complaints and reviews, or file yours.Lilyana Flowers’ta Görüntüyle Uyuşmayan Çürük Buket Ve İade İhmali
Lilyana Flowers’ın kendi sitesi üzerinden 10’lu şakayık buketi siparişi verdim. Dün akşam saat 21.30’da teslim edilen buket, sitedeki görselle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Çiçekler çürümüş, sıcaktan bayılmış gibi gevşemiş durumdaydı, paketlemesi kısmen açıktı ve üzerinde çizikler vardı. Gelen buket yaklaşık 15 cm boyutunda, son derece küçük ve özensizdi.
Bu yaşadığım sorun üzerine firmaya defalarca mesaj ve e‑posta gönderdim, ayrıca telefonla da aradım. Telefonda sadece “mail atın” denilerek baştan savıldım, gönderdiğim maillere ise hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne ürün için telafi ne de iade konusunda herhangi bir çözüm sunulmadı.
Yaklaşık 1900 TL ödeyerek, fotoğraftakinden hem kalitesiz hem de çok daha küçük, çürük ve hasarlı paketli bir ürün almak ve ardından muhatap bulamamak ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Ayıplı ürünün bedelinin iadesini ya da görseldekiyle uyumlu, taze ve özenli bir buketle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle bizleri tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz. Siparişinizde yaşanan durumdan dolayı tarafınızdan özür diler ve üzgün olduğumuzu belirterek yaşanılan tarafınızca tüm mağduriyetinizi telafi etmek için tüm adımları atmaya hazır olduğumuzu bilmenizi isteriz. Şikayetinize ilişkin tarafınız ile en kısa sürede iletişime geçilecektir. Hizmetimizle ilgili tüm öneri, şikayet, görüş, bilgi ve çözüm taleplerinizi bize iletebilirsiniz.
