Yanlış Ürün Gönderimi Ve Zorlaştırılmış İade Süreci

Amazon Türkiye üzerinden 27 Nisan 2026 tarihinde Bosch dikey süpürge filtresi siparişi verdim; ancak tarafıma Siemens elektrik süpürgesi için toz torbası gönderildi. Sipariş ettiğim ürünle hiçbir şekilde ilgisi olmayan yanlış bir ürün teslim edildi.

Amazon’un “kolay iade” olarak sunduğu sistem üzerinden ürünü iade etmek istediğimde, normalde kullanılan Kolay Gelsin ve MNG Kargo seçenekleri yerine sadece PTT Kargo seçeneği sunuldu ve bu durumu düzeltme imkanı da verilmedi. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de iade sürecinin bu kadar zorlaştırılması nedeniyle mağdur oldum.

Yanlış gönderilen ürünün, ek bir uğraş ve masraf çıkarmadan, gerçekten “kolay iade” sürecine uygun şekilde iade alınmasını ve sürecin hızlıca düzeltilmesini talep ediyorum.