to read complaints and reviews, or file yours.E-posta Erişimi Olmadan Şifre Sıfırlama Talebine Müşteri Hizmetlerinin Katı Yanıtı
Turkcell Lifebox hesabıma kayıtlı e-posta adresine erişemediğim için şifremi sıfırlayamıyorum. Hesapta kayıtlı olan mail adresimin şifresini unuttum ve Microsoft üzerinden defalarca denememe rağmen bu e-posta hesabına giriş yapamadım. Lifebox şifre sıfırlama kodu da sadece bu e-posta adresine gönderildiği için şu an hesabıma ulaşamıyorum.
Bu nedenle Turkcell müşteri hizmetlerini yaklaşık 15 dakika önce arayarak, farklı bir yöntemle şifre sıfırlama talebinde bulundum ve cep telefonuma şifre sıfırlama linki gönderilmesini istedim. Ancak A***** isimli müşteri temsilcisi, ısrarla sadece mail ile sıfırlama yapılabileceğini söyleyip sürekli aynı cümleleri tekrar etti ve herhangi bir kayıt bile açmadı.
Ben hesabıma erişim sağlayabilmek için cep telefonuma ya da başka bir doğrulama yöntemi üzerinden şifre sıfırlama konusunda yardımcı olunmasını ve bu konuda esnek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetlerinin, en azından durumumla ilgili bir kayıt açarak konuyu incelemesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Sizi önemsiyor ve lifebox deneyiminizi iyileştirmek için çalışıyoruz. Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Lifebox
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi lifebox uygulamamız içesinde bulunan Ayarlar > lifebox Destek" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Lifebox
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvuru üzerine inceleme yapılarak 02.03.2026 tarihinde size bilgi verildiğini görüyoruz. Her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi lifebox uygulamamız içesinde bulunan "Ayarlar > lifebox Destek" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Lifebox
Beni arayan kişi çözüm sunamadı. Mail adresine erişimim yok, mail şifremi kurtarabilmek için her yolu denedim ama kurtaramadım dememe rağmen bu sizin sorumluluğunuz, bizlik bir durum değil cevabı verdi. Şikayetim devam ediyor.
