Anadolu Yakasında Araç Kiralama Hizmetinde 3000 TL Transfer Ücreti Ve Uzun Mesafe Lastik Değişimi

Lider Filo’dan uzun dönem araç kiralama hizmeti alıyorum. Aracımın kış lastiğinin değişmesi gerektiğini ilettiğimde, Anadolu yakasında çalışan bir personel olmama rağmen benden Avrupa yakasında yer alan Bayrampaşa şubesine gitmem istendi. Çalışma koşullarım gereği Avrupa yakasına gidip dönmem bir günümü tamamen alıyor ve bu benim için oldukça zorlayıcı bir durum.

Ben lastik değişiminin Ataşehir şubesinde yapılmasını talep ettim, çünkü Anadolu yakasında çalışıyorum ve bu lokasyon benim için çok daha makul. Ancak Ataşehir şubesinde işlem yapılması için benden 34 hee 971 plakalı aracım için 3.000 TL + KDV “transfer” ücreti talep edildi. Kiralama yapma sebebimiz, tam da bu tarz durumlarda kolaylık sağlanması ve mağduriyet yaşamamaktı; buna rağmen lokasyon değişikliği talebim için ekstra bir bedel istenmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de Ataşehir şubesinden lastik değişimi için bu ücret dışında bir seçenek sunulmadı, herhangi bir esneklik veya çözüm önerisi paylaşılmadı. Çalıştığım bölgeye uygun bir serviste kış lastiği değişiminin ek ücret talep edilmeden yapılmasını ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.