to read complaints and reviews, or file yours.Eksik İade Ve Çelişkili Yanıtlarla Mağdur Edildim
Hepsiburada üzerinden Lider Ege firmasından 20 litre zeytinyağı siparişi verdim. Siparişim 5’inde elime ulaştığında kargo kutusu tamamen yağ içindeydi ve ürün dışına sızmış durumdaydı. Hemen aynı gün iade talebi oluşturdum, Hepsiburada'nın kendi kargo firması ertesi sabah ürünü evimden teslim aldı. Durumu fotoğraflayarak hem sisteme yükledim hem de müşteri hizmetlerine ilettim.
O günden beri defalarca Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her defasında farklı bir yanıt aldım. 10 litrelik kısmın ücretini Hepsipay üzerinden iade ettiler ancak kalan 10 litrelik ürünün ücretini “satıcıya ulaşmadı” bahanesiyle iade etmiyorlar. Oysa iade işlemini başından sonuna kadar kendi kargo firmaları yürüttü ve tüm belgeler elimde mevcut. Kendi firmaları ürünü teslim aldığı halde, sanki yarısını alıp yarısını almamışlar gibi davranmaları beni gerçekten çok kırdı ve üzdü.
Kalan 10 litrelik zeytinyağı ücretimin en kısa sürede iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.
