Lezzo Şikayeti

Lezzo marka tavuk suyu bulyon ürününü Kayseri’nin Develi ilçesindeki bir marketten evde tüketmek üzere satın aldım. Ürünün üzerinde ürt: 29/08/2025 ibaresi yer almaktadır. 29 Ocak 2026 tarihinde saat 16.30 civarında ambalajı açtığımda, bulyonun içinde ölü bir böcek olduğunu gördüm. Gıda gibi doğrudan tüketime konu olan bir üründe böyle bir yabancı madde ile karşılaşmak hijyen kurallarına ve gıda güvenliğine tamamen aykırı olup, sağlık açısından ciddi risk taşımaktadır.

Bu görüntü tüketici olarak beni hem tiksindirdi hem de ciddi şekilde endişelendirdi. Ürünün bu haliyle ayıplı mal niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Ürünü toplu alışveriş sırasında aldığım için fişi saklamadım, bu nedenle ödediğim tutarı ve ödeme şeklini net olarak hatırlamıyorum; ancak yaşanan durumun ağırlığı nedeniyle bu şikayetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.

Lezzo’dan öncelikle bu ürüne ait ilgili serinin ve üretim hattının acilen denetlenmesini, gerekli incelemelerin titizlikle yapılarak benzer bir sorunun başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Ayrıca ayıplı ürün nedeniyle tarafıma ürün bedelinin iadesini ve süreçle ilgili açık, net bir açıklama yapılmasını bekliyorum.

Yaşadığım bu hijyen ve güven sorunu karşısında hem kendi mağduriyetimin giderilmesini hem de gıda güvenliği açısından firmanın sorumluluk alarak gereken işlemleri ivedilikle yapmasını talep ediyorum.