Yanıltıcı İade Sözü Ve 1.879,90 TL Geri Ödeme Sorunu

Leyuze Butik’in internet sitesinde ürünlerde iade olduğu özellikle belirtiliyordu, ben de buna güvenerek bir abiye siparişi verdim. İade olmayan bir yerden asla alışveriş yapmayacağım için bu ifade benim için çok önemliydi. Ancak ürün elime ulaştığında üzerime olmadı ve iade etmek istediğimi belirttiğimde bana sadece değişim yapılabileceği söylendi. Değişim isteseydim bunu zaten baştan söylerdim, bu yaklaşım beni ilk anda ciddi şekilde sinirlendirdi.

22 Mayıs’ta iade talebinde bulundum, ürün 26 Mayıs’ta kendilerine ulaştı ve 31 Mayıs tarihinde, 14 iş günü içinde iademin yapılacağı tarafıma iletildi. Ödememi kartla ve 1.879,90 TL olarak gerçekleştirmiştim. Aradan onca zaman geçmesine rağmen hâlâ hesabıma hiçbir iade yansımadı. Sürekli “muhasebe ile görüşülecek” denilerek oyalanıyorum ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.

Son olarak iadenin sözde bankaya yatırıldığı, bankayla görüşmem gerektiği söylendi ama tarafıma herhangi bir dekont dahi gönderilmedi. Ben onlara ödeme yaptığımda tutar anında hesaplarına ulaşıyor da iş iade etmeye gelince neden yaklaşık bir aydır bu süreçle uğraşmak zorunda kalıyorum, bunu gerçekten anlamıyorum.

Leyuze Butik’ten, kartla ödediğim 1.879,90 TL tutarındaki iademin hiçbir kesinti olmadan, derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve ciddiyetsiz yaklaşımın da dikkate alınmasını istiyorum.