to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Elbise Ve İade Ödemesinin Yapılmaması
Leyuzebutik’in internet sitesinden kahverengi uzun bir elbise siparişi verdim. Sitedeki görseldeki elbiseyle birebir aynı olacağı düşüncesiyle alışveriş yaptım ancak gelen ürün görseldekiyle aynı değildi. Sadece model benziyordu, renk ve kumaş farklıydı, ayrıca elbisenin kesimi de yamuktu, ön kısmı diğer taraflara göre daha uzundu.
Ürün bana 20 Eylül’de teslim edildi, ben de 21 Eylül’de iade kargosuna verdim ve iadem 25 Eylül’de firma tarafından teslim alındı. Ürün için kargo dahil 1.780 TL ödedim. İade sürecinde bana 180 TL kesinti yapılacağı söylendi, ben de ürün kusurlu olduğu için buna itiraz ettim ve neden iki katı fiyat ödeyip bir de kesinti yapıldığını sordum. Bunun üzerine bana kesinti yapılmayacağı, iadenin tam olarak yatırılacağı söylendi.
Aradan geçen zamana rağmen hesabıma hiçbir şekilde iade ücreti yatırılmadı. WhatsApp üzerinden hem iade–değişim numarasıyla hem de butiğin kendi numarasıyla görüştüm. İade numarası sürekli “yatacak, işleminiz yapılıyor” diyerek oyalıyor, butiğin numarası ise “iade numarasına yazın, yardımcı olacağız” demekten öteye gitmiyor. Son olarak iade numarası dünden beri mesajlarıma hiç dönmüyor ve hâlâ bir gelişme yok.
Kusurlu gönderilen elbiseye ödediğim 1.780 TL’nin hiçbir kesinti olmadan, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı, yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunuyorum.
