Level Step'ten Alınan Yetkisiz 2.899 TL Çekim Ve Sipariş Oluşmaması

25 Haziran’da Level Step internet sitesinden ayakkabı siparişi vermek istedim. Ödeme ekranında site beni aniden attı, ancak buna rağmen kredi kartımdan 2.899 TL tutarında çekim yapıldı ve hiçbir şekilde sipariş oluşturulmadı. Ne SMS ne de e-posta yoluyla herhangi bir sipariş ya da onay bilgisi almadım.

Yaşadığım sorun üzerine Level Step müşteri hizmetlerini telefonla aradım ancak bir sonuca ulaşamadım. WhatsApp hattından da defalarca yazdım. Sadece en son cuma günü tarafıma dönüş yaparak sipariş oluşmadığını, konuyla ilgili muhasebe ile görüştüklerini belirttiler. O günden sonra tekrar yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve süreç tamamen sonuçsuz kaldı.

Hem kartımdan para çekilmiş olması hem de günlerdir ciddiye alınmayan bu iletişim süreci nedeniyle mağdur oldum ve açıkçası ürünle ilgili hevesim de tamamen kaçtı. Bu nedenle talebim, kartımdan çekilen 2.899 TL tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesi yönündedir.