to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Hazırlanıyor Kaldı Ve İade Talebi
Level Step internet sitesinden yaklaşık bir hafta önce 2800 TL ödeyerek bir ayakkabı satın aldım. Ancak siparişim üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen kargoya dahi verilmedi ve sipariş durumunda hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve muhatap bulamıyorum. Ne ürünümü teslim alabiliyorum ne de sürece dair net bir bilgi veriliyor.
Ödemesini yaptığım ayakkabının artık gönderilmesini beklemiyorum, bu aşamadan sonra siparişim için ödediğim 2800 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
27 Ağustos tarihinde Levelstep internet sitesi üzerinden 43792 numaralı siparişle 2.754,99 TL tutarında spor ayakkabı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Aradan süre geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “kargo hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürün bana ulaşmadı.
Web sitelerindeki canlı destek üzerinden defalarca yazmama rağmen mesajlarıma cevap verilmedi. Sitede belirtilen müşteri hizmetleri numarasını aradığımda da “numara kullanılmıyor” uyarısı alıyorum, bu nedenle hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum.
Ürünüm gönderilmediği için siparişimin iptal edilmesini ve kredi kartımdan çekilen 2.754,99 TL tutarın ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma ulaşılabilecek geçerli bir iletişim kanalı sağlanmasını istiyorum.
