to read complaints and reviews, or file yours.Letgo'dan Alınan Kullanılmış Ve Uyumsuz Yağmurluk İadesi Reddedildi
Letgo üzerinden Cybex stwist2 modeli bebek arabasıyla uyumlu yağmurluk sipariş ettim. Ürünün sıfırı Türkiye stoklarında olmadığı için Letgo Üzerinden satın aldım. Yağmurluğun sıfır ve kullanılmamış olduğu yazıyordu ilanda ancak bana gelen gelen ürün hem bebek arabamın modeli ile uyumlu değildi yani görselde gösterilen ürün değildi hem de kullanılmıştı ve üzerinde yağmur damlası izleri vardı. Alırken ürünün önce orijinali olup olmadığını sormak için ne satıcıya nereden ürün temini yapıyorsunuz diye "sordum siz siz benim ticaretimi mi sorguluyorsunuz" diye ters bir cevap verdi ben de ürünün orijinalliğini ve kullanılmamış olup olmadığını sormak için öğrenmek için sorduğumu belirttim. "İlanda zaten kullanılmamış olduğu yazıyor tekrar sormanız saçma" diye beni tekrar tersledi ben de bu yüzden almaktan vazgeçtim ancak yurt dışına gittim orada da bulamadığım için ve ürünün stokları Türkiye’de hala olmadığı için tekrar Almaya karar verdim. Ürünü satın aldım ancak gelir gelmez ürünün üzerinde bulunan modelle uyumlu olduğunu gösteren etiketin gelen üründe olduğunu olmadığını fark ettim. Görsellerde bulunan etiket gelen üründe yoktu. Üstelik sıfır olduğu söylenen ürün üzerinde yağmur damlaları izleriyle geldi dolayısıyla kullanılmıştı. Bunu fark ettin ve anında iade talebinde bulundum ancak iade talebim satıcı tarafından reddedildi. Letgo müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve Letgo müşteri hizmetleri satıcının haklı bulunduğunu ürünüm ancak gönderilen görselden farklıysa iade edilebileceğini söyledi. Ürünün farklı olduğunu söyledim ancak hiçbir şey yapılamaz satıcı paranın satıcıya aktarıldı diye cevap aldım hiçbir şekilde bana yardımcı olmadılar ve paramın üzerine kondular. Satıcının adı T*** A****** ve satıcı bana bir sürü neden iade etmek istiyorsunuz diye mesaj attı ben sebebini söyleyince hiçbir mesajıma cevap vermedi çünkü haklı olduğumu biliyordu ve Letgo sayesinde bu kadın tarafından haksız yere param alındı açıkça bana gelen ürünün farklı olduğunu söylediğim halde iadem kabul edilmedi ve param karşıya gönderildi
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız bu deneyim için üzgünüz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Bizden aldığınız destek ile beraber yaşadığınız süreç bir çözüme ulaştığında, şikayetvar üzerinden de ‘’çözüldü‘’ olarak işaretlemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, letgo Müşteri Hizmetleri
Letgo üzerinden satın aldığım Cybex stwist2 bebek arabası yağmurluğu sıfır ve kullanılmamış olarak ilan edilmişti, ancak gönderilen ürün farklı modelde, kullanılmış ve yağmur damlası izleri taşıyordu. İade talebim satıcı tarafından reddedildi, Letgo müşteri hizmetleri de satıcıyı haklı buldu. Şu ana kadar hiçbir çözüm sağlanmadı ve para satıcıya aktarıldı.
