Letgo Hesabım Nedensiz Engellendi Ve Destek Yanıt Vermiyor

Letgo uygulamasında kullandığım hesabım yaklaşık 1 saat önce herhangi bir gerekçe belirtilmeden engellendi. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda “Hesabınız engellenmiştir. Müşteri destek ekibi ile iletişime geçiniz.” uyarısını görüyorum ve hesabıma erişemiyorum. Engellenmeden önce duvara asılan bir kılıç görseliyle bir ilan açmıştım, bu işlemden kısa süre sonra bu sorun ortaya çıktı.

Letgo’nun destek ekibine hem kayıtlı e-posta adresim hem de telefon numaram üzerinden ulaşmayı denedim ancak e-posta adresim sistemde kayıtlı olmasına rağmen “Bu e-posta ile hesabınız yoktur” şeklinde bir yanıt alıyorum. Telefon numaramla da herhangi bir işlem yapılmadığı, bu kanaldan da yardımcı olunamayacağı söyleniyor. Şu an ne hesabıma girebiliyor ne de engel sebebini net olarak öğrenebiliyorum.

Üstelik 26.08.2026 tarihinde satış yapabilmek için ilanımı öne çıkarmak amacıyla Vitamine paketi satın aldım ve tarafıma Letgo Mobil İnternet Servisleri ve Ticaret a. Ş. Adına 42 TL tutarında fatura kesildi, faturası da ekte yer alıyor. Buna rağmen destek birimi, hesabımın bu e-posta adresiyle kayıtlı olmadığını söylüyor. Hem ödeme yapmış olmama hem de fatura düzenlenmesine rağmen “Bu e-posta ile hesabınız yoktur” şeklinde bir yanıt almamı ve hesabımın engelli olmasını kesinlikle anlamlandıramıyorum.

Letgo hesabımın bağlı olduğu telefon numaram 0533********92, e-posta adresim ise c**********@outlook.com şeklindedir. Hesabımın neden engellendiğinin incelenmesini, herhangi bir kural ihlali yoksa engelin acilen kaldırılarak hesabımın yeniden kullanıma açılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.