Kargo Bilgisi Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Sipariş İadesi Talebi

2 Haziran 2026 tarihinde Facebook’ta reklamını gördüğüm, tamamen Türkçe içerikli lesnoire.com sitesi üzerinden Lesnoire firmasından bir adet pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram 1146, toplam 1.849,99 TL tutar kredi kartımdan çekildi. Ancak siparişimle ilgili ne kargo bilgisi ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı tarafıma iletilmedi.

Sitede iletişim bilgisi olarak yalnızca bir e‑posta adresi bulunduğu için 6 ve 8 Haziran tarihlerinde iki ayrı mail gönderdim, ayrıca kendi sitelerindeki online başvuru formu üzerinden de siparişimin durumunu sordum. Buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, kargonun ne zaman verileceği konusunda da bilgi alamadım. Ödemeyi İş Bankası kredi kartımla gerçekleştirdim, ekstrede işlem “Sp Lesnoire London GB” olarak görünüyor.

Açıkçası siteyi detaylı incelemeden sipariş verdiğim için kendi payıma hatam olduğunu da düşünüyorum; ancak ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve şu an ne ürünüm gönderiliyor ne de firma benimle iletişime geçiyor. Tüm bu yaşananlar nedeniyle sitenin sahte ve olabileceğinden endişe duyuyorum ve gerekli resmi mercilere de başvuruda bulunmayı düşünüyorum.

Lesnoire firmasının en kısa sürede benimle iletişime geçerek siparişimle ilgili net bilgi vermesini, ya ürünün gönderilmesini ya da ödediğim 1.849,99 TL’nin kredi kartıma iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.