to read complaints and reviews, or file yours.Lescon Ayakkabısında Erken Yırtılma Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermemesi
Lescon’dan 14.12.2025 tarihinde satın aldığım Ghost 2 Easystep model ayakkabının henüz 6 ayı biraz geçmiş olmasına rağmen iç kısımlarında yırtılmalar ve dış yüzeyinde boya atmaları meydana geldi. Günlük, olağan kullanımda bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanmasını ayıplı ürün kapsamında değerlendiriyorum.
Bu nedenle ayakkabıyı inceleme sürecine alınması için 12.07.2026 tarihinde Maltepe Park Lescon mağazasına teslim ettim. Ancak o günden bu yana süreçle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. WhatsApp destek hattı üzerinden yaptığım sorgulamalarda, sistemde üzerime kayıtlı herhangi bir ürün görünmediği söyleniyor. Defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmayı denememe rağmen telefonla da hiçbir muhatap bulamıyorum.
Yasal inceleme süreci devam ederken ürünümün takibini yapabileceğim bir sistemin çalışmaması ve müşteri hizmetleriyle iletişim kuramamam sebebiyle mağdur durumdayım. Konuyla ilgili olarak tarafıma acilen detaylı bilgi verilmesini, inceleme sonucunun ivedilikle paylaşılmasını ve mağduriyetimin ürün değişimi ile giderilmesini talep ediyorum. Süreçte herhangi bir gelişme olmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Satışa sunulan her Lescon ürünü, siz değerli müşterilerimizin rahat kullanımı, sağlığı, ürünün performansı ve dayanıklılığı göz önüne alınarak üretilmekte olup, kalite kontrol prosedürlerimiz gereği çeşitli testlerden geçirilerek sizlerin beğenisine sunulmaktadır. Göstermiş olduğumuz tüm bu hassasiyete rağmen, satın almış olduğunuz üründe herhangi bir kusur oluşması durumunda, belirlenmiş olan prosedürlerimize göre sizlere yardımcı olunmaktadır. İnceleme süremiz 30 iş günü olup, tarafımıza ulaşınca süresi zarfı içerisinde sonuçlanıp sonucu tarafınıza bilgilendirme yapılmaktadır. Tüm şikayet, öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Lescon’u tercih ettiğinizden dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla.
