to read complaints and reviews, or file yours.Leps.com.tr Hem Hatalı Hem de Yanlış Ürün Gönderdiler
Leps.com.tr’den görseline bakarak tek parça sarı çiçekli bir elbise sipariş ettim. Ürünümün kargo süreci zaten oldukça uzun sürdü, pazartesi günü verdiğim sipariş ancak cuma günü elime ulaştı.
Ancak tüm bu gecikmenin üzerine bir de hem hatalı hem de yanlış ürün gönderdiler. Görselde tek parça elbise olarak görünen ürün yerine bana sarı çiçekli altüst bir takım gönderildi. Yani sipariş ettiğim ürünle gelen ürün kesinlikle aynı değil.
Bu ürün için 4.000 TL’ye yakın bir ödeme yaptım ve bu kadar yüksek bir tutara rağmen hem geç kargo hem de yanlış ürünle mağdur edildim. Yanlış gönderilen ürünün ücretsiz kargo ile iade alınmasını ve görselde yer alan tek parça sarı çiçekli elbisenin hiçbir ek ücret talep edilmeden acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Hatalı ürünü değişimini kabul ettiler ancak aynı gün kargoluyoruz dediler. Fakat cuma günü kargolanan elbise için herhangi bir takip kodu gelmedi. Pazartesi günü aradığımda kargo firması işleme almadı diyorlar. Buradaki şikayetleri göz önünde bulundurmadığım için çok pişmanım...
Depo yetkilisi ile görüştüğümde kargoda ürünün kayıp olduğunu ellerinde elbiseden stok kalmadığını İstanbul ofisten şu an çıkış yapamadığını, kaygılarda geçen ay iki ürünün daha kayboldugu... Gibi uzunca bir sorun listesi dinledim üstelik "keşke sabahtan arasaydınız ürün çıkışınızı yapardık" gibi bir ifade ile karşılaştım. Kısacası bir yığın problem dinledim ve yine çözümsüz kaldım.
