Kargo Gecikmesi Ve Saygısız Müşteri Hizmetine Şikayet

Leps com TR üzerinden 30 Temmuz 2026 tarihinde Premium kiremit mavi paisley desenli askılı maxi elbise siparişi verdim. 1.499,99 TL tutarındaki siparişim için sadece “kargoya verildiğinde haber vereceğiz” şeklinde bir mesaj aldım, ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen kargom hiçbir şekilde gönderilmedi.

Ben de bu gecikme üzerine firmayla iletişime geçip, eğer gönderim daha da uzayacaksa siparişimin iptal edilmesini istedim. Ardından depodan olduğunu söyleyen bir beyefendi beni aradı ve “iptal talebiniz varmış” dedi. Kargonun çok geciktiğini, durumu anlatmaya çalışırken “iadeniz onaylanmıştır, iyi günler” deyip telefonu yüzüme kapattı.

Müşterisiyle bu kadar saygısız ve tahammülsüz bir üslupla konuşan, açıklama fırsatı bile vermeden telefonu kapatan bir firma ve depo görevlisiyle ilk kez karşılaşıyorum. Leps com TR’den ilk ve son kez alışveriş yapmış oldum. Müşteriye saygı, iletişim ve hizmet bilinci maalesef yok.

Siparişimin iptalinin ve 1.499,99 TL tutarındaki ödemenin hesabıma en kısa sürede ve eksiksiz iade edilmesini, ayrıca bu saygısız tutumla ilgili olarak gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.