to read complaints and reviews, or file yours.Hijyen Gerekçesiyle İade Reddi Ve Söz Verilen Hakların İhlali
Leobagluxury’den 868687669 numaralı siparişle Miu Miu sandalet satın aldım. Ürünü denediğimde ayağıma küçük geldiğini ve bazı kalite sorunları olduğunu fark ettim. Bunun üzerine, sayfalarının biyografi kısmında açıkça iade ve değişim olduğu yazdığı için iade talebinde bulundum.
Cuma günü saat 14.14’te iade talebimi ilettim, ancak bana ayakkabıyı hijyen sebebiyle iade alamayacaklarını söylediler. Biyografilerinde iade ve değişimle ilgili bu tür bir istisna veya hijyen gerekçesiyle iade alınmayacağına dair hiçbir bilgi yer almamasına rağmen bu gerekçeyle talebim reddedildi ve sonrasında da bir çözüm odaklı dönüş alamadım.
İade hakkımın, kendi paylaşımlarındaki iade ve değişim vaadine uygun şekilde yerine getirilmesini ve ödediğim ücretin tamamının en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Şikayette yer alan hususların eksik ve tek taraflı aktarıldığını belirtmek isteriz. Sayfamızda iade/değişim imkânının bulunduğunun belirtilmesi, tüm ürünlerin herhangi bir koşul aranmaksızın iade alınacağı anlamına gelmemektedir. Talepler; ürünün niteliği, kullanım/deneme durumu, hijyen koşulları ve sipariş sırasında müşterinin onayına sunulan satış koşulları kapsamında ayrı ayrı değerlendirilmektedir. Müşterimizin talebine yanıtsız kalınmamış, kendisine ürün grubuna ilişkin prosedür hakkında bilgi verilmiş ve değişim seçeneği sunulmuştur. Ürüne ilişkin “kalite sorunu” iddiasının da gerekli inceleme yapılmadan doğrudan firmamıza kusur olarak yüklenmesini kabul etmiyoruz. Firmamız müşterilerinin taleplerini yok saymamakta, tüm başvuruları kayıtlar ve geçerli satış koşulları doğrultusunda değerlendirmektedir. İlgili sipariş için de aynı prosedür uygulanmıştır.