Eksik Ve Hasarlı Çanta, Müşteri Hizmetleri Cevapsız, Derhal İade Talebi

Lebagluxury’nin kendi internet sitesinden 2 adet çanta siparişi verdim, ancak sadece 1 çanta gönderildi. Gelen çanta da ezilmiş ve kırılmış gibi hasarlı durumdaydı, ayrıca kutusu ve toz torbası yoktu. Bunun üzerine bu gelen ürünü cumartesi günü iade ettim ve pazartesi günü site üzerinden tekrar 2 adet çanta seçerek değişim talep ettim.

O günden beri değişim ürünlerimi kesinlikle göndermediler ve attığım mesajlara da asla cevap vermiyorlar. Ne kargoya ilişkin bir bilgi paylaşılıyor ne de yaşadığım mağduriyetle ilgili bir dönüş yapılıyor. Hem eksik ve hasarlı ürün gönderildi hem de sonrasında talep ettiğim değişim siparişlerim tamamen cevapsız bırakılıyor.

Toplam 3.192 TL ödediğim bu alışveriş için, ödediğim ücretin tamamının derhal iade edilmesini ya da seçtiğim 2 çantanın eksiksiz ve sağlam şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan açıklığa kavuşturulmasını, mesajlarıma dönüş yapılmasını ve aksi halde tüm yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek istiyorum. Sipariş numaram 482901367’dir.