Yürüyen Merdiven Kazası Ve Acil Durumlarda Yetkili Bulamama Mağduriyeti

29 Ekim 2025 günü saat 14:00 civarında Lens İstanbul Yaşam Merkezi’nde (Yenişehir/Pendik), Migros katından en üst kata çıkan yürüyen merdivende kucağımda 2 yaşındaki bebeğimle birlikte ciddi bir kaza geçirdim. Yürüyen merdiven üzerinde yukarı çıkarken bir anda geri geri gitmeye başladı ve yere düştük. Bebeğimin ayağında ağrı oluştu, şikayetleri devam ederse hastaneye götüreceğim.

Olay anında çevrede hiçbir yetkili veya yönetim temsilcisi bulunmuyordu. Rezidans kısmındaki güvenliğe ulaşmaya çalıştım, ancak resmi tatil olduğu için yönetimin çalışmadığı söylendi. Arızayı tamir ekibine ileteceklerini belirttiler fakat sonrasında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Acil durumlarda muhatap bulamamak ve hızlı bir şekilde müdahale edilmemesi, yaşadığımız mağduriyeti artırdı.

Ayrıca, olay sonrası aracımıza asansörle ulaşmak istedik fakat asansör de hata verdi. 10 kişilik yazmasına rağmen 3 çocuk ve 3 yetişkinle uyarı verdi, birimiz inmek zorunda kaldık. Hem yürüyen merdiven hem de asansörlerin bakım ve kontrollerinin düzenli yapılmadığı konusunda ciddi endişelerim var. Bu araçlar insan hayatı için tehlike arz ediyor.

Yürüyen merdivenin ve asansörlerin bakım kayıtlarının güncel olup olmadığının ve arızanın kök nedeninin araştırılmasını, benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için alınan önlemlerle ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca, acil durumlarda ulaşılabilecek bir ekip veya yetkili bulundurulmasını istiyorum. Başka insanların da benzer veya daha kötü bir durumla karşılaşmaması için gerekli tüm tedbirlerin alınmasını rica ediyorum.