Lenovo Tabletim Tekrar Bozuldu, Müşteri Hizmetleri Şeffaf Değil Ve Süreç Uzuyor

Lenovo marka bir tablet satın aldım ve bu cihaza yaklaşık 4 milyar lira ödeme yaptım. Tableti aldıktan sonra arıza yaptığı için servise gönderdim, yaklaşık iki ay gibi uzun bir sürede tamir edildi ve tarafıma teslim edildi. Ancak kısa süre sonra tablet tekrar bozuldu.

Şu anda tabletimin nerede olduğunu dahi bilmiyorum, net ve açık bir bilgi verilmiyor. Defalarca aramama rağmen sadece iade talebi oluşturulduğu söyleniyor ve süreç sürekli uzatılıyor. Müşteri hizmetleri tarafında sürecin şeffaf ve tutarlı bir şekilde yönetilmemesi, net bir çözüm sunulmaması beni son derece mağdur etti.

Ödediğim yüksek bedel ve kaybettiğim zamana rağmen bu kadar yetersiz bir sistemle muhatap olmaktan dolayı büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Tabletimin akıbeti hakkında net bilgi verilmesini, ya ücret iademin yapılmasını ya da sorunsuz çalışan bir cihazla değişim talebimin ivedilikle karşılanmasını istiyorum. Aldığım hizmetten kesinlikle memnun değilim ve hizmet hakkımı helal etmiyorum.