Kırılan Monitör İçin Garanti Servisi Ve Yedek Parça Eksikliği

Lenovo L27i-4A model 26 inç monitörümüz yaklaşık 1 yıl önce kurumsal olarak 5 adet olacak şekilde Klybeck Life Science Turkey adına Media Markt Balçova İzmir mağazasından satın alındı. Temmuz 2027 itibarıyla bu monitörlerden biri kırıldı ve yaşadığımız asıl sorun bu noktadan sonra başladı.

Ürünün halen garanti süresi devam ederken ne doğru düzgün teknik servis desteği alabiliyoruz ne de garanti kapsamında bir çözüm sunuluyor. İzmir’deki servis “biz yapmayız” diyerek yardımcı olmadı, yedek parça olmadığı söyleniyor ve kimse konuyla ilgilenmiyor. Bu kadar yeni ve hâlâ satışı devam eden bir ürünün yedek parçasının olmaması ve müşteriyle bu şekilde ilgilenilmemesi kurumsal bir firmaya yakışmıyor.

Hem ürünün garanti ve servis sürecinin ciddiyetle ele alınmasını, hem de kırılan monitörün değiştirilmesini talep ediyorum. Kurumsal alım yapmış olmamıza rağmen bu şekilde mağdur edilmemizin acilen giderilmesini istiyorum.