Garanti Kapsamındaki USB Arızası İçin Ücretsiz Onarım Talebi

Lenovo Ideapad 3 marka bilgisayarımda bugün USB hatası vermeye başladı. Cihazım iki yıllık, hiçbir hasarı olmayan, darbe almadığı ve tamamen temiz kullanılan bir ürün olmasına rağmen, masaüstünde, odamda kullandığım garantisinin bitmesine yaklaşık 15 gün kala bu arızayla karşılaştım.

Bilgisayarımı kargo ile Bursa’da bulunan Elektrofoni Bilişim İthalat İhracat Sanayi yetkili servisine gönderdim. Garantisi devam eden üründe oluşan bu hatayı inceleme sonrasında herhangi bir somut gerekçe sunmadan kullanıcı hatası olarak değerlendirdiler ve garanti kapsamına almayarak benden USB hatası için onarım ücreti olarak 12.000 TL talep ettiler. Cihazda sıvı teması, darbe veya kullanıcı hatası olduğuna dair hiçbir kanıt ya da detaylı açıklama paylaşılmadan sadece ücretli onarım yapılabileceği söylendi.

Garantisi devam eden, özenle kullandığım ve hasarsız olan bilgisayarım için bu kadar yüksek bir onarım bedeli istenmesini ve hatanın bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Lenovo Türkiye’den, mağduriyetimin giderilmesi için bilgisayarımın ücret talep edilmeden ve garanti kapsamında değerlendirilerek cihaz değişiminin yapılmasını talep ediyorum.