Lego Hediyesi Kampanyasında Stok Kıtlığı Ve Çözüm Sunulmaması

Çocuğuma karne hediyesi olarak verilmek üzere Lego kampanyasından yararlanmak için, günler öncesinden yapılan reklamları takip ederek Bursa Sur Yapı mağazasına gittik. Reklamlarla çocuklar heveslendirilmesine rağmen, kampanya takvimi hâlâ devam ederken mağazada bize “stoklar bitti” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Kampanyanın ilan edilen süresi devam ederken bu kadar kısa sürede bitmiş olması, firmanın yeterli hazırlığı ve ticari özeni göstermediğini, süreli bir kampanya kurgusunda tüketiciyi yanılttığını açıkça ortaya koymaktadır. 28 Haziran Pazar günü gittiğimiz mağazada, stok kalmadığı söylenmesine rağmen ne isim alınıp stok gelince teslim edilmesi, ne de indirim çeki gibi en ufak bir alternatif sunulmadan mağazadan geri çevrildik. Özellikle çocukların beklentisinin bu kadar yükseltildiği bir kampanyada bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için, kampanya kapsamında söz verilen Lego hediyesinin temin edilmesini, bu mümkün değilse en azından eşdeğer bir hediye ya da makul tutarda bir hediye çeki sağlanmasını talep ediyorum.