Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sorunu: Legan Oyuncak Mağduriyeti

13 Eylül 2025 tarihinde Legan Oyuncak’ın resmi sitesi leganoyuncak.com üzerinden #01l2860 numaralı siparişimle F1 Red Bull uzaktan kumandalı modelini satın aldım. Ancak tarafıma, uzaktan kumandası olmayan normal model gönderildi. Sipariş ettiğim ürünle gönderilen ürün arasında yaklaşık 2.500 TL fiyat farkı bulunmasına rağmen, toplamda 10.084,00 TL ödeme yaptım.

Yanlış ürün gönderimi sonrası Legan Oyuncak müşteri hizmetlerine hem mail attım, hem aradım hem de WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim. Fakat hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve para iadesi de yapılmadı. Üstelik sitede 'Eksik parça bildiriminde ücretsiz tedarik garantisi' bilgisi yer almasına rağmen, bu hak da tarafıma sağlanmadı.

İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, doğru ürünün gönderilmesini veya fazla ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.