Leapmotor t03 marka/model araç, 09.03.2026 tarihinde “şarj edilememe” arızasıyla yetkili servis Demir Otomotiv’e teslim edilmiştir. Teknik personel, tüm elektronik kontrolleri yaptığını, sorunu tespit edemediğini ifade etti. Servis, distribütör firmadan teknik destek talep ettiklerini söyledi. Distribütör firma olan Ulu Motor, uzun süre servise dönüş yapmadı ve ben sorunun ne olduğunu öğrenemeden bekletildim.
Ulu Motor’a, sorunun ne olduğu, tahmini tamir süresi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ikame araç talebimi de içeren bir ihtar maili gönderdim. Ancak bu maile herhangi bir dönüş alamadım. Firma ile iletişim kurulamadı ve yaşananlar şeffaf bir şekilde aktarılmadı.
Servis, 27.03.2026 tarihinde aracı batarya onarımı veya değişimi için İstanbul’daki Ulu Motor’a gönderdi ve sürecin Ulu Motor ile yürütüleceğini söyledi. Sonra Ulu Motor tarafından arandım. Sorunun çözüldüğü, bataryasında bir problem olmadığı ve şarj aldığı, kontrol amaçlı batarya testleri yapılacağı söylendi. Yapılan işlemlerle ilgili net ve detaylı bilgi verilmedi. 02.04.2026'da Ulu Motor tekrar aradığında, hiçbir yazılı ya da sözlü onay alınmadan akü değişimi ve soket tamiri yapıldığını, işlemler için yaklaşık 50.000 TL masraf çıkarıldığını ve aracın çekici masraflarını da ödemem gerektiğini söyledi.
Samsun’daki serviste elemanlar tarafından testleri yapıldıktan sonra akü ve soket problemlerinin fark edilmemesi, batarya sorunu denilerek İstanbul’a gönderilmesi ve sonrasında akü değişimi ile soket tamiri yapılarak bedelinin benden istenmesi kesinlikle iyi niyetli değildir. Aracın bu sorunlarının serviste teşhis edilememesi tamamen distribütörün sorumluluğundadır ve bunun için benden talep edilmesini kabul etmiyorum. Aracımın batarya garantisi devam ediyorken ve “batarya sorunu” gerekçesiyle İstanbul’a gönderilen araca, sonradan fatura çıkarabilmek için yapıldığı söylenen müdahaleleri de kesinlikle kabul etmiyorum.
Onayım olmadan yapılan işlemler sonucu çıkarılan bu masrafların iptal edilmesini istediğimi ve yapılan bu hukuka aykırı muamele karşısında tüm yasal haklarımı tüm merciler nezdinde sonuna kadar arayacağımı bildiriyorum. Ulu Motor’un, benden haksız bedeller talep etmek yerine, işini şeffaf, özenli ve mevzuata uygun şekilde yapmasını bekliyorum.
Yorumlar