to read complaints and reviews, or file yours.Üretim Hatası Olarak Görülen Balonlu Yanak İçin Garanti Reddi
17.03.2026 tarihinde 2015 model Audi A3 aracım için İzmir Menderes’teki Orbital bayisinde Lassa marka 225/40 R18 92Y XL ve Revola lastik taktırdım. Araç lastikler takıldıktan yaklaşık 10 gün sonra kullanılmaya başlandı ve ilk kullanımda da İzmir–Malatya arası uzun yola çıkıldı. Toplamda yaklaşık 1500 km kullanımın ardından sol ön lastiğin yanak kısmında yaklaşık 3 cm çapında balon oluştu.
Yolculuk sırasında hiçbir çukura sert girme, kaldırıma vurma, ani darbe alma gibi ekstra bir durum yaşamadım. Buna rağmen hem lastiği taktırdığım bayiyle hem de Lassa müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sorunun garanti kapsamına girmediği tarafıma iletildi. Fabrikasyon ya da üretim hatası olduğu çok bariz olan, kısa sürede ve normal kullanımda yanak kısmında balon yapan bir lastiğin garantiye girmemesi benim açımdan kabul edilebilir bir durum değil.
Yıllardır ismine ve kalitesine güvenilen Lassa markasından, can güvenliğimizi emanet ettiğimiz bu ürünle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Söz konusu lastiğin garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu tür bir sorunun neden garanti dışı değerlendirildiğine dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletmiş olduğunuz durumla ilgili üzüntülerimizi kabul etmenizi rica ederiz. Müşteri Temsilcimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Her türlü soru ve sorununuz için bize ulaşabilirsiniz. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
Lastik bu şekilde.
