Lansinoh Göğüs Pompası Siyah Ekran Arızası Nedeniyle Acil Değişim Talebi

Trendyol üzerinden Lansinoh markasına ait S32 model tekli giyilebilir göğüs pompasını 28 Nisan 2025 tarihinde satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullanırken 28 Mart 2026 tarihinde cihaz aniden siyah ekran verdi, hiçbir şekilde açılmadı ve sürekli ses çıkararak çalışmaya devam etti. Bu sırada patlayacak diye ciddi anlamda endişe yaşadık.

Bebeğim sadece süt sağarak beslendiği için bu ürün bizim için hayati öneme sahip. Cihaz bozulduğu anda elimizde alternatif bir sağım cihazı bulunmadığından hem beslenme düzenimiz aksadı hem de ciddi stres yaşadık. Siparişe ait Trendyol sipariş numaram 10167703756’dır.

Sorun sonrası Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana bir telefon numarası verilip orayı aramam söylendi, fakat benzer örneklerde sürecin çok uzadığını gördüğüm için ve bebeğimin beslenmesi acil bir ihtiyaç olduğu için daha hızlı sonuç alınması amacıyla bu şikâyeti yazma gereği duydum.

Ürünün garanti süresi dolmadan bu şekilde arızalanması nedeniyle, Lansinoh ve Trendyol’dan bozuk ürünümün en kısa sürede, gecikmeye mahal vermeden yeni bir ürünle değiştirilmesini ve gerekirse ücret iadesi seçeneğinin de tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Sürecin, bebeğimin mağduriyeti dikkate alınarak mümkün olan en kısa sürede sonuçlandırılmasını rica ederim.