Garanti Kombimde E01 Arızası, 2.000 TL Ücret İadesi Ve Acil Çözüm Talebi

Baymak Lambert kombim 35 derecede sabit çalışırken birden bire e01 arızası verdi. Evde doğalgaz olmasına ve ocak yanmasına rağmen kombi ateşleme yapmadı. Cihazı birkaç kez resetlememize rağmen sorun düzelmeyince, daha önce kombiyi eve takan ve güvendiğimiz aynı ustaları yetkili servis olarak aradık.

Kombi 7 Mart Cumartesi günü bozuldu, 9 Mart Pazartesi günü servisten geldiler. Kombinin içini açtıklarında içine su dolduğunu söylediler, suyu boşalttılar. Kombiyi alalı 3 yıl bile olmamasına ve garantisi devam etmesine rağmen bunun garanti kapsamına girmediğini söyleyip benden 2.000 TL ücret aldılar. Ancak usta evden çıktıktan yaklaşık 1 saat sonra aynı arızayı tekrar yaşadık. Tekrar aramama rağmen o gün geri gelmedi, 2 gün sonra başka bir eleman geldi, o da sorunu çözemedi. Birkaç gün sonra bu kez kombiyi tamamen söküp götürdüler ve bugün itibarıyla 5 gündür kombim yok.

Servisi aradığımızda hâlâ “Arızayı bulamadık” diyerek net bir çözüm sunmuyorlar, bu süreç uzadıkça da soğukta kalıyoruz. Evde 1 yaşında bebeğimiz var ve bu süreçte soğukta kaldığı için çocuğum hasta oldu. Hem çalışan bir kombimden oldum hem de garanti devam etmesine rağmen sonuç alınamayan bir işlem için 2.000 TL ödedim.

Bu nedenle öncelikle benden alınan 2.000 TL’nin iadesini, kombimin sıfırı ile değiştirilmesini veya en azından kalıcı şekilde ücretsiz onarılmasını talep ediyorum. Ayrıca kombi sökülüp götürüldüğü bu soğuk günlerde, mağduriyetimizin daha da artmaması için geçici bir kombi takılması gibi bir çözüm sunulmasını istiyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin, özellikle küçük bir bebeğimiz olmasına rağmen bu kadar uzatılmadan, acil olarak giderilmesini rica ederim.