Instagram’da Sipariş Edilen Bebek Seti Gönderilmedi, 1.250 TL İadesi Talep Ediliyor

27 Ocak tarihinde Instagram’da @ladyydesign adlı hesaptan 1.250 TL tutarında bebek seti siparişi verdim ve ödemeyi gerçekleştirdim. Sipariş sırasında ürünün 20 iş günü içinde gönderileceği söylendi ancak bu süre geçmesine rağmen herhangi bir kargo çıkışı yapılmadı.

Geçen hafta hesabı tekrar yazarak durumu sorduğumda, ürünün o hafta içinde gönderileceği belirtildi, fakat yine hiçbir gönderim yapılmadı. Bugün attığım mesajlar ise okunmasına rağmen tamamen görmezden geliniyor, hiçbir açıklama yapılmıyor ve tarafıma kargo takip numarası da iletilmedi. Tüm yazışmalarımız sadece Instagram üzerinden gerçekleşti, başka bir iletişim kanalı kullanılmadı.

Siparişi veren kişi olarak tüm belgelerde adım soyadım İlknur Ç**** şeklinde geçmektedir. Ürün tarafıma gönderilmediği ve iletişim kurulmadığı için, ödediğim 1.250 TL’nin en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.