Ladin Mobilya Hidrolik Piston Sızıntısı İçin 4 Aylık Servis Bekleyişi Ve Saygısız Mağaza Tutumu

Diyarbakır’daki Ladin Mobilya mağazasından 2025’in başlarında aldığım bazanın hidrolik pistonundan yağ sızıntısı olduğu için Mart 2026’da mağazaya giderek servis talebinde bulundum. Mağazada servis fişine hem şikayetimi hem de adres bilgilerimi yazdılar ancak yoğunluk bahanesiyle oyalanıp herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Neredeyse 4 ay geçmesine rağmen hâlâ kimse gelip ürüne bakmadı.

Bu süre içinde iki kez mağazaya giderek durumu yüz yüze hatırlattım, dört kez de telefonla arayıp tekrar tekrar aynı sorunu anlattım. Buna rağmen hem hiçbir işlem yapılmadı hem de görüşmelerde saygısız ve umursamaz cevaplarla karşılaştım. Ürünü kredi kartıyla taksitli olarak almama rağmen bir türlü fatura da verilmedi, her defasında farklı ve mantıksız bahanelerle geçiştirildim.

Hasarlı ürünün değişimi yapılmasını, mümkün değilse ayıpsız bir ürünle iade‑değişim sürecinin başlatılmasını talep ediyorum. Gerekirse elimdeki kredi kartı slipini maliyeye ibraz ederek vergi kaçırma şüphesiyle şikayette bulunmayı ve ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim. Uzun süredir devam eden bu ilgisizlik ve saygısız tutum nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.